- 配達地域と料金に関して教えてください。
- カタログ掲載のメーカー品に関しましては、ケース単位についてはメーカーより直送となり全国一円発送が可能です。弊社の在庫品のバラ出荷や加工品につきましては、周辺エリアへのクイックデリバリーを行なっております。
大阪府全域や奈良県一部地域、京都市以南など、配達エリアに関しましてはお客様の住所によって配達可能地域が異なりますので、遠方のお客様に関しましては運賃等その都度お問い合わせ下さい。
- 最短の納期はどのくらいですか？
- 弊社は創業以来クイックデリバリーを旨とし、お客様に喜んでいただいております。弊社倉庫の在庫品であれば最短で当日のお届けも可能な場合がございます。
但し、新規にお取引のお客様にはご請求金額入金確認後とさせていただいております。
- 必要な製品ひとつだけの購入など小口にも対応していますでしょうか？
- 小口、バラ出荷も対応させていただいておりますが、別途運賃が必要となりますので、まずはお問い合わせをお願いできればと思います。
※弊社より配送する際に、およそ100km圏以上の遠方や、離島などの地域においては、別途配送料のご負担をお願いさせて頂きます。こちらはお取引前に弊社にてご確認させて頂きます。
- 現場に直送は可能でしょうか？
- 製品の受け取りができる住所と連絡先受取人様がおられれば、現場に直送させていただいております。
FAXの発注書にありますように、貴社名と担当者名、受取先の現場名と住所を併せてお伝えください。
配送先住所の記入ミスなどによる配送不能は、弊社では責任を負いかねますので、現場名と住所はくれぐれもお間違いのないようにご確認をお願いいたします。
- 在庫品の取り置きは可能でしょうか？
- 事前にFAXもしくはメールにてご連絡いただきましたら、10日以内のお取り置きでしたら弊社倉庫にてお預かりさせていただきます。
工事進捗の遅れなどにより、お取り置きの期間が延びる場合はその旨、事前にご連絡をお願いしております。
- 電話でのご注文も可能でしょうか？
- 弊社と継続的なお取引のある得意先様の場合、お電話にてご注文もお受けしております。
ただし新規のご注文や最終発注後、半年以上経過されたお客様に関しましては、口頭伝達での間違いを避けるためにも、お問い合わせフォームもしくはFAXにてのご注文に限らせていただいております。
- ホームページに掲載している以外の製品を購入したいのですが。
- 弊社が納入しているメーカーの製品であれば、ホームページやカタログに掲載していない製品であってもお取り寄せが可能です。製品名や製品番号をご記入の上、お問い合わせフォームもしくはFAXにてご注文ください。
- カタログは送っていただけますか？
- ご連絡いただきましたらご指定の住所にカタログを郵送させていただきます。
お急ぎの場合は当ホームページの各カテゴリのカタログページをご覧いただくか、こちらの最新PDFカタログをご覧ください。
- カタログに掲載されていない新製品でもお願いできますか？
- カタログ作成後、時間が経てば新製品が市場に出てまいります。
弊社は常に新製品の対応をさせて頂いておりますので、製品名や型番などお分かりの情報がございましたらご連絡ください。
弊社は、いち早く実際の建築現場にて最新情報を把握することに努めておりますので、市場に出回っている製品につきましては、ほとんどの場合でご対応可能です。
- 製品が多くてどれを選べばよいかわかりません。
- どの製品を選べば良いか分からない場合は、是非一度弊社の営業担当にお問い合わせください。
建材販売業者として40年以上の歴史とノウハウがございますので、お客様の状況を詳細にヒアリングさせていただいた後、製品のご提案をさせていただくことが可能です。
- カタログやWeb画面上の色と現物の色が違いますが、返品可能ですか？
- 色に対する返品対応は基本的には応じておりません。
カタログの色は印刷の都合上、必ず色差が発生します。また、Web画面上の色についてもディスプレイの画面設定の違いによる色差が発生します。カタログや画面上での色は参考程度としていただき、サンプル手配に事前確認をお願いしております。なお、サンプルに関しましても天然木製品や生産ロットの違いによる色差が発生しますのでご了承願います。